Tawar menawar dalam sebuah transaksi perdagangan adalah hal yang wajar. Namun, ada kalanya seorang calon pelanggan melakukan penawaran harga secara tidak masuk akal yaitu terlalu rendah dari biaya produksi. Parahnya lagi, si pelanggan ngotot dengan penawarannya.
Smart Ladies, apabila hal ini terjadi, tidak ada salahnya kita menolak pesanan tersebut. Namun, agar penolakan yang dilakukan tidak berujung pada situasi yang tidak mengenakkan, berikut ini ada beberapa trik yang bisa diterapkan:
- Jelaskan dengan jujur dan rinci tentang tingkat kesulitan dari proyek yang dipesannya. Tak perlu pula mengada-ada atau terlalu melebih-lebihkan alasannya hanya karena si pelanggan menawar terlalu murah.
- Jelaskan pula mengenai harga dari proyek sejenis di pasaran yang kualitasnya setara.
- Tak perlu ragu untuk menyampaikan tentang berapa besar waktu dan tenaga yang harus dikorbankan untuk mengerjakan proyek tersebut.
Smart Ladies, sampaikan semua alasan secara obyektif. Pelanggan yang baik pasti akan memahami, sehingga apabila memang tidak sesuai dengan dana yang dimilikinya, dia pasti akan mengerti dengan penolakan kita.
Namun, apa yang terjadi apabila bertemu dengan pelanggan menyebalkan yang tidak mau tahu dengan alasan yang telah kita utarakan?
1. Harus Tegas
Katakan terus terang bahwa kita tidak sanggup mengerjakan pesanan dengan harga yang diajukan pelanggan.
2. Buang Rasa Tidak Enak
Sekalipun si calon pelanggan adalah seorang teman atau malah masih terhitung saudara sendiri, apabila penawarannya tidak masuk akal, ya ditolak saja. Katakan dengan terus terang tentang apa yang menjadi alasan kita untuk menolak pesanannya itu.
3. Sampaikan Penolakan dengan Santun
Sampaikan penolakan dengan kalimat yang tidak menyinggung perasaan, misalnya dengan mengganti kata โtidakโ dengan padanan kata lain yang memberi kesan lebih positif.
Dengan mengaplikasikan beberapa trik di atas, Smart Ladies dapat menolak calon pelanggan tanpa menyinggung perasaan mereka. Apabila hal tersebut dilakukan, maka tidak akan sampai timbul konflik, sehingga tidak menutup kesempatan untuk menjalin kerjasama pada kesempatan yang lain.