Frontliner Darat pada Jasa Penerbangan, Menyambut Penumpang dengan Keramahannya

Hai, Smart Ladies!

Jika Ladies pernah bepergian dengan pesawat terbang, pasti pernah bertemu dengan petugas frontliner darat pada perusahaan penerbangan yang akan digunakan. Merekalah yang menyambut para calon penumpang saat check in di bandara.

Silfi adalah salah satu dari para frontliner. Wanita kelahiran Jakarta tanggal 17 April ini telah melayani banyak penumpang yang akan bepergian menggunakan pesawat terbang.

Salah satu tugasnya sebagai frontliner adalah menjawab pertanyaan calon penumpang terkait keberangkatan, tiket, dan layanan lain sebelum keberangkatan. Para frontliner seperti Silfi biasa kita temui di tempat check in di bandara. Wanita yang ramah dan senang membantu ini telah menjalani pekerjaannya selama 20 tahun.

Silfi menyukai pekerjaannya sebagai frontliner darat karena menuntut dirinya untuk terus berkembang, bertemu dengan banyak orang dari berbagai kalangan dan latar belakang, serta belajar memahami banyak karakter dan sifat orang.

Ia juga semakin luwes dalam melayani pelanggan, tetapi tetap disiplin. Kepuasan pelanggan adalah hal yang sangat penting bagi perusahaan penerbangan. Dengan pelayanan dari petugas yang ramah, cekatan, dan memahami keinginan pelanggan, para pelanggan akan mendapatkan pengalaman berharga.

Para pelanggan yang puas tentu akan membawa kesan positif, bukan? Secara tidak langsung, mereka bisa menjadi duta yang mempromosikan jasa penerbangan tersebut kepada calon pelanggan baru. Selain itu, pelanggan tersebut diharapkan akan kembali menggunakan maskapai yang sama.

Sebagai orang yang bekerja di bidang pelayanan pelanggan, Silfi harus mengutamakan prinsip pelanggan adalah raja. Sayangnya, ada saja pelanggan yang meminta pelayanan di luar tugas dan kewajibannya sebagai frontliner. Selama permintaan itu masih wajar dan tidak mengada-ada, ia pun tetap memberikannya.

Ladies, kita sebaiknya memanfaatkan jasa frontliner agar mendapatkan kemudahan selama melakukan perjalanan udara. Petugas yang ramah akan memberikan aura positif sebelum terbang dan bisa memberikan informasi yang kita butuhkan.

Untuk menggunakan jasa frontliner, kita cukup datang ke bagian pelayanan check in di bandara. Ladies dapat melakukan pelaporan diri kepada petugas frontliner dan meminta informasi tentang paket layanan yang disediakan.

Jangan malu atau takut untuk bertanya agar kita bisa memperoleh informasi penerbangan yang lebih lengkap. Kita bisa juga menghubungi call centre dari maskapai penerbangan yang akan digunakan untuk mendapatkan informasi.

Ia dapat dihubungi melalui nomor telepon 08121066866.